Jak otworzyć sprawę wsparcia AWS
AWS Przypadek wsparcia to funkcja AWS, która zapewnia użytkownikom pomoc techniczną. Użytkownicy otwierają przypadek wsparcia AWS i określają ich problemy, a następnie przesyłają je do centrum wsparcia AWS. AWS zajmuje mniej niż 24 godziny, aby odpowiedzieć na sprawę wsparcia.
Proces otwierania sprawy wsparcia
Proces otwierania skrzynki wsparcia jest tak prosty. Zaloguj się do konsoli AWS, a następnie wybierz Wsparcie z usług AWS. Następnie po prostu wykonaj kroki wymienione poniżej:
Krok 1: Otwarte centrum wsparcia
Po zalogowaniu się do konsoli AWS, w usługach AWS, szukaj Wsparcie Lub Centrum Wsparcia i wybierz to.
Krok 2: Utwórz skrzynkę
Obudowa jest tworzona w kilku prostych krokach. Na interfejsie centrum wsparcia AWS kliknij Utwórz skrzynkę przycisk.
Krok 3: Wybierz problem
Wybierz problem w sprawie,
- Konto i fakturowanie Opcja są wybierane głównie podczas korzystania z bezpłatnego konta poziomu, ponieważ rozwiązuje problemy z bezpłatnymi kontami poziomu.
- Problem techniczny Opcja nie jest dostępna dla bezpłatnych kont warstwowych, ci, którzy nie korzystają z bezpłatnych kont warstwowych, kliknij tę opcję.
Jako przykład wybieramy konto i rozliczenia dla bezpłatnego konta poziomu.
Po wybraniu opcji wymagane są informacje dotyczące problemu:
- W Praca, użytkownik musi wybrać usługę, w której pojawił się problem lub problem.
- w Kategoria, Zostanie rozwijana z kategorii wcześniej wybranej usługi, a użytkownik może wybrać kategorię usługi, która nie działa poprawnie.
- W końcu użytkownik musi wprowadzić naturę lub Powaga zapytania.
Na przykład wybieramy Dane do faktury jako usługa i problem z płatnością jako kategoria.
Aby kontynuować, kliknij Następny krok przycisk (który mówi dodatkowe informacje).
Krok 4: Dodatkowe informacje
Użytkownik jest następnie proszony o wpisanie tematu problemu lub problemu i szczegółowego opisu.
Użytkownicy mogą również dołączyć pliki, jeśli są jakieś do rozwinięcia problemu. Chociaż jest to opcjonalne i nie obowiązkowe dla wszystkich użytkowników.
Kliknij na Następny krok Przycisk ponownie, aby kontynuować.
Krok 5: Rozwiąż teraz lub skontaktuj się
Istnieją dwie opcje Rozwiąż teraz (w celu natychmiastowego rozwiązania problemu za pomocą opisanych poniżej metod) i Skontaktuj się z nami (co pozwala użytkownikom wprowadzić swoje dane kontaktowe).
Kiedy użytkownicy wybierają Skontaktuj się z nami Opcja są dostarczane z 3 różnymi opcjami, które są Sieć, telefon, I Czat.
Informacje o e -mailu są już przechowywane w AWS, więc użytkownicy nie są osobno proszeni o podanie wiadomości e -mail (po wyborze Sieć opcja).
Jeśli użytkownicy wybierają opcję telefon, są proszeni o kraj lub region i numer telefonu.
Podobnie użytkownicy mogą omówić problem przy użyciu funkcji czatu AWS, ponieważ ten użytkownik musi wybrać Czat opcja.
Utworzono przypadek wsparcia.
Krok 6: Prześlij sprawę wsparcia
Ostatnim krokiem jest przesłanie Przypadek wsparcia.
Tutaj proces otwierania i przesyłania sprawy wsparcia zakończy się.
Wniosek
Podsumowując całą dyskusję, istnieje Przypadek wsparcia Obiekt zapewniony użytkownikom AWS, że jeśli wystąpi jakikolwiek problem dotyczący korzystania z którejkolwiek z usług AWS, użytkownicy mogą dogodnie poprosić AWS o pomoc. Proces otwierania, a następnie przesyłania sprawy wsparcia zawiera tylko kilka kroków, które proszą niektóre zapytania dotyczące problemu i danych kontaktowych.